Transparencia

Calidad

Siendo coherentes con nuestra misión, visión y valores. Fundación SER asume la responsabilidad de desarrollar, implantar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad en cada uno de sus servicios, siguiendo tres líneas básicas que contarán con sus propios objetivos:

· Línea de Prestación de Servicios.

Objetivo: Proporcionar servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de las personas usuarias y sus familias de manera sostenible y eficaz.

· Línea de Satisfacción de las personas usuarias y familias.

Objetivo: Aumentar la satisfacción de las personas usuarias y sus familias, mediante la aplicación eficaz y eficiente de los procesos incluidos en este sistema.

· Línea de Cumplimiento de Requisitos.

Objetivo: Asegurar la conformidad con los requisitos de las personas usuarias y sus familias, legales y reglamentarios aplicables.

La adopción de un Sistema de Gestión de la Calidad es una decisión estratégica para la Fundación SER, que responde a la necesidad de mejorar nuestro desempeño global y proporcionar una base sólida para la sostenibilidad de nuestra entidad.

Actualmente nos encontramos en un proceso de implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad que progresivamente irá incluyendo a todos los servicios. Este sistema nos permitirá transitar de forma paulatina desde un enfoque de Inspección hasta un enfoque de Gestión de la Calidad Total.